Bienvenido(a) a Thalassus. Al realizar una reserva o contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de uso, los cuales están diseñados para asegurar una experiencia respetuosa, segura y transparente para todas las partes.
1. Reservas y Pagos
- Todas las reservas de alojamiento, spa o sesiones de talasoterapia deben ser confirmadas mediante pago anticipado.
- Los servicios están sujetos a disponibilidad y confirmación posterior por parte del equipo de Thalassus.
2. Política de Cambios
En Thalassus comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos la opción de reprogramar tu experiencia, bajo las siguientes condiciones:
- Masajes y sesiones de talasoterapia: pueden reprogramarse con al menos 2 horas de anticipación.
- Reservas de alojamiento: deben modificarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Para realizar cambios, debes contactarnos vía WhatsApp o teléfono al número
+56 9 4226 9099. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
3. Política de Cancelaciones y Devoluciones
- Una vez efectuado el pago, no se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
- Si no se cumple con los plazos de aviso indicados en la sección anterior, la reserva se considerará utilizada y no se podrá reagendar ni reembolsar.
4. Condiciones Climáticas y Reprogramaciones
Thalassus se reserva el derecho de suspender o reprogramar el servicio de talasoterapia cuando existan condiciones climáticas adversas que puedan afectar la seguridad o calidad de la experiencia.
En estos casos:
- El equipo se compromete a informar con anticipación al cliente.
- Se ofrecerá reagendamiento sin costo adicional, eligiendo la fecha y horario más conveniente disponible.
- Nuestro compromiso es priorizar tu bienestar y entregar siempre una experiencia segura y satisfactoria.
5. Derecho de Admisión
Thalassus se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones, con el objetivo de proteger el ambiente, la seguridad del equipo humano y la experiencia de otros visitantes.
6. Uso Responsable de Instalaciones
Se espera que todos los visitantes respeten las normas de convivencia, el entorno natural, y el uso responsable de los espacios compartidos. Cualquier comportamiento inapropiado podrá derivar en la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.
7. Contacto
Para cualquier consulta, modificación o comentario relacionado con tu experiencia, puedes escribirnos a:
📞 +56 9 4226 9099
Última actualización: 21 de julio 2025